Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів провадиться за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.
Умови повернення товарів належної якості
Часті питання.
Повернення товару, який не підходить з особистих причин
Якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Відповідно до Закону товар ви можете повернути товар за дотримання таких умов:
• збережено комплектність товару;
• збережено цілісність упаковки;
• збережено маркування та ярлики виробника;
• товар новий і вживаний: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо.
Як повернути товар, отриманий Новою Поштою?
1. Погодити повернення з Totbag за телефоном +380992516851, у чаті чи месенджері на сайті totbag.com.ua або написавши лист на пошту usach.goga@gmail.com
2. Заповнити «Заяву на повернення товару» (документ міститься в замовленні), обов'язково внести дані у всі поля, з особливою уважністю вказати: ПІБ, IBAN, номер банківської картки та ІПН, та підписати.
3. Упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, також необхідно повертати), вкласти в упаковку заяву на повернення.
4. Надіслати товар Новою поштою При надсиланні Новою поштою оголошену вартість вказуйте повну вартість товару.
5. Після перевірки на складі цілісності товару та комплектності вам буде повернуто кошти або, у разі відмови, з вами зв'яжеться наш менеджер.
6. Кошти за товар повертаються протягом 5 робочих днів із дати отримання товару на склад.
Адреса для повернення товару
- Надішліть нам товар «Новою поштою», м. Харків, відділення Нової пошти №25
- Вкажіть оцінну вартість згідно ціни товару
– Послуги «Зворотна доставка» та «Податковий платіж» необхідно скасувати.
Повернення коштів за товар
- на картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки)
- Кошти повертаються на вказану Вами картку протягом 2-7 днів після отримання та огляду Вашого повернення.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.